# תקנון אתר ישיר לצרכן חדרה
**תאריך כניסה לתוקף: דצמבר 2025**
—
## 1. הקדמה ותנאים כלליים
1.1 תקנון זה קובע את התנאים והחובות ההדדיות בין חנות ישיר לצרכן חדרה (להלן: "החנות") לבין הקונה (להלן: "הלקוח" או "המשתמש").
1.2 שימוש באתר החנות מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים כלשהם, אתה מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.3 החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים יהיו בתוקף מיד עם פרסומם באתר.
—
## 2. הצהרות ודיוק המידע
2.1 החנות משתדלת להציג מידע מדויק, אך אינה אחראית על שגיאות, הפרות דיוק או השמטות בתיאורי המוצרים.
2.2 התמונות באתר הן להדגמה בלבד ועשויות להיות שונות מהמוצר בפועל בגלל תנאי תאורה או הבדלים בתנאי התקנה.
2.3 המחירים כפופים לשינויים ללא הודעה מראש. המחיר הסופי יחייב אתך בעת אישור ההזמנה.
—
## 3. הזמנות ותהליך רכישה
3.1 כל הזמנה באתר מהווה הצעה קשרית לרכישה, בכפוף לאישור החנות.
3.2 הלקוח מחויב לספק פרטים מדויקים ותקניים בטופס ההזמנה, כולל שם, כתובת וטלפון.
3.3 לא נתקבלה הזמנה בעד כלי תשלום אינו תקף או שטרם אושר על ידי חברת האשראי / התשלום.
3.4 החנות שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל הזמנה מסיבה כלשהי, כולל אם היא משפחתית או חריגה.
—
## 4. מחירים ותשלום
4.1 כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) ויכללו מס ערך מוסף (במקום בו חל).
4.2 משלוח חינם זמין לרכישות בשווי 499 ש"ח ויותר.
4.3 דמי משלוח יתווספו להזמנות שערכן נמוך מ-499 ש"ח בעת סיכום ההזמנה.
4.4 אנו מקבלים תשלום בכרטיס אשראי, העברה בנקאית ודרכי תשלום אחרות המוצגות באתר.
4.5 כל עמלות בנק או עלויות תשלום נוספות עלולות להתווסף בעת סיכום ההזמנה.
—
## 5. משלוח וקבלת מוצרים
5.1 הזמנות יישלחו לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בטופס הרכישה.
5.2 זמן המשלוח הוא בדרך כלל בתוך 5 עד 10 ימי עסקים מאישור הזמנה.
5.3 במקרים מסוימים עלול להיות עיכוב בשל קיום מלאי או נסיבות בלתי צפויות. החנות תנסה ליידע את הלקוח כמוקדם שניתן.
5.4 הלקוח אחראי לבדיקת המוצרים בעת קבלתם. בדיקה זו יכולה להיעשות בנוכחות מסיע החברה לוגיסטית.
5.5 ברם דוקום הגעת מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש ליידע את החנות בתוך 24 שעות מקבלתו.
—
## 6. המחזרות והחזרות
6.1 הלקוח זכאי להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום הרכישה בחנות הפיזית (רוטשילד 13, חדרה) או בדרך אחרת שתיותר על ידי החנות.
6.2 החזרת מוצר עומדת בתנאים הבאים:
– המוצר חייב להיות בתנאי מקורי, בלתי שימוש ועם כל האריזה המקורית
– קוד הברקוד והתוויות המקורית יכללו להיות שלמים
6.3 בעקבות אישור החזרה, סכום החזרה (לאחר ניכוי דמי משלוח כנדרש) יוזקף למשתמש בתוך 48 שעות.
6.4 מוצרים שהושתמשו, פגומים בשיגרה או שהניזקו בגלל טיפול לא זהיר של הלקוח לא יוחזרו.
—
## 7. החלפת מוצרים
7.1 ניתן להחליף מוצר לאחר 14 ימים מיום הרכישה, בחנות הפיזית בלבד (רוטשילד 13, חדרה).
7.2 ההחלפה כפופה לאותם תנאים כמו ההחזרה (סעיף 6.2).
7.3 אם המוצר החדש יקר יותר, הלקוח ישלם את ההפרש. אם המוצר החדש זול יותר, הלקוח יקבל החזר כספי או אשראי לחנות.
—
## 8. אחריות על המוצרים
8.1 החנות מבטיחה שהמוצרים המסופקים הם כלל המקורה ותואמים לתיאור המודבק באתר.
8.2 מוצרים נושאים אחריות של היצרן בהתאם לתנאי היצרן. החנות תיידע את הלקוח על אחריות זו בעת קבלתו המוצר.
8.3 החנות אינה אחראית על עיכובים בשירותי אחריות המוצר, שכן אלה מטופלים על ידי היצרנים ישירות.
8.4 למעט מקום שקבוע בחוק, החנות אינה תומכת בכל אחריות נוספת, ניכר או משתמעת.
—
## 9. מגבלות אחריות
9.1 החנות לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים, מתכנניים או הנובעים מחוסר שימוש במוצר כולל:
– אובדן הכנסה או רווח
– נזקים לנתונים או לתוכניות מחשב
– הפסקת עסקים או שירות
9.2 אחריות החנות מוגבלת ליותר מסכום ההזמנה עצמה בשום מצב.
—
## 10. זכויות הלקוח
10.1 הלקוח זכאי לשירות מקצועי ואדיב מצוות החנות.
10.2 הלקוח זכאי למענה להודעות יצירת קשר בתוך 24 שעות עסקיות.
10.3 הלקוח זכאי לפרטיות לעומת מידע אישי (ראה סעיף 11).
—
## 11. פרטיות ודיני הגנת הנתונים
11.1 החנות מתחייבת להגן על פרטיות המשתמש בהתאם לחוקים הקיימים בישראל.
11.2 מידע אישי שסופק על ידי הלקוח משמש אך ורק לעיבוד הזמנות, משלוחים ותקשורת הנוגעת להזמנה.
11.3 החנות לא תחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, אלא אם כן נדרש על ידי חוק.
11.4 לקוחות זכאים לגישה, לתיקון או למחיקת הנתונים האישיים שלהם, בבקשה ישירה לחנות.
—
## 12. זכויות יוצרים וקנייניות רוחנית
12.1 כל תוכן באתר, כולל טקסט, תמונות, סימני מסחר והעיצוב, הוא רכוש קניין רוחני של החנות או בעלי הרשיון שלה.
12.2 אינך רשאי להעתיק, להפיץ, לשנות או להשתמש בתוכן בכל דרך ללא הסכמה מפורשת בכתב של החנות.
—
## 13. יצירת קשר ותלונות
13.1 שאלות והודעות אפשר להיות שליחות דרך:
– טלפון: 0542573339
– כתובת: רוטשילד 13, חדרה
– דוא"ל: (אם זמין באתר)
13.2 מענה טלפוני:
– ימים א'-ה': בשעות 8:00-20:30
– ימי ו': בשעות 7:30-14:30
13.3 בתלונות על מוצרים או שירותים, אנא פנה לחנות בכתב עם פירוט המצב וקבל תשובה בתוך 5 ימי עסקים.
—
## 14. אתר ללא אחריות
14.1 אתר החנות מסופק "כמו שהוא" ללא שום גרנטיה מפורשת או משתמעת, כולל כל אחריות על שלמות, יכולת השימוש או התאמה למטרה מסוימת.
14.2 החנות לא תהיה אחראית לשגיאות, בעיות טכניות, הפסקות שירות או גישה מוגבלת לאתר.
14.3 השימוש באתר הוא על סיכון הלקוח.
—
## 15. הפסקה של שירות
15.1 החנות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לכבול שירות לכל משתמש ללא הודעה מראש, במקרה של הפרה של התקנון או התנהגות עיניינית.
15.2 בעת הפסקה, כל הזכויות של המשתמש באתר יופסקו מיידית.
—
## 16. שימוש חוקי באתר
16.1 אתה מסכים שימוש באתר רק למטרות חוקיות ובעבור דברים החוקיים.
16.2 אתה מתחייב שלא להשתמש באתר לשום דבר בעל אופי עוול או אסור בחוק.
—
## 17. כללי כללים
17.1 תקנון זה מהווה את הסכם כולל בין הלקוח לחנות ומבטל כל הסכמות או הבנות קודמות.
17.2 אם חלק כלשהו מהתקנון נחשב בלתי כשר או בלתי ניתן למינוי על ידי בית משפט, שאר התקנון יישאר בעל תוקף.
17.3 תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל, והסמכות השיפוטית תהיה בבית המשפט בחדרה.
—
## 18. הודעה משפטית
הרכישה זו מסדר בתנאים כלליים אלה. בדוק את התקנון לעיתים קרובות לשום שינויים. אם יש לך שאלות בנוגע לתקנון זה, אנא יצור קשר עם החנות ישירות.
**תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2025**